profilinformation
While being an Akita co-founder, Barry dedicates time to writing quality articles for Akita’s Customer Success blog.
Senaste inläggen frånBarry Devon
Bästa programvaran för kundframgång för din CS-avdelning år 2024
Om du läser detta står du inför en verklig utmaning. Antingen hanterar du redan en customer success-funktion och din befintliga verktygslåda är inte ändamålsenlig, eller så har du beslutat att starta en customer success-avdelning och vill implementera rätt programvara som en solid grund för dina customer success managers (CSMs).
Viktiga mätetal för kundlojalitet och hur man tolkar dem
Ett laserfokus på retention är kärnan i varje hållbart framgångsrikt SaaS-företag. Förmågan att få befintliga kunder att återkomma år efter år och samtidigt fortsätta att få nya kunder har en djupgående och ökande effekt på era intäkter. För att uppnå en elitnivå av retention behöver du kunna spåra dina framsteg. Det är här som mätningar […]