Kundframgång för SaaS
Vårda. Ombord. Glädje. Behåll.
Att hantera kunder är svårt. Gör det enkelt med Akita, navet för alla dina kunddata, aktiviteter och mätvärden. Testa oss för en engagerad, frisk och växande kundbas.
Betrodda av
Startup-företagens förstahandsval för kundframgång
- Förberedelsetiden för samtal har minskats.
- Automatisering tar hand om kärnprocesserna.
- Med vår kraftfulla teknik för kundsegmentering kan du fokusera på viktiga kunder och åtgärder.
Med Akita kan du minska kundbortfallet genom att analysera dina kunddata, identifiera riskkunder och sätta in utlösande åtgärder.
Akita kan analysera kunddata för att identifiera positiva förändringar i profil eller beteende. Försäljningsmöjligheter kan sedan automatiskt skapas och tilldelas i ditt CRM-system.
Funktioner
Varningar som kan åtgärdas
När en kund behöver uppmärksamhet - då vet du det.
Med Akita kan du ställa in obegränsat antal kundvarningar så att du kan vidta åtgärder när en kund riskerar att försvinna eller är mogen för merförsäljning.
Se mer
Segmentering av kunder
Inget företag är det andra likt - varför behandlar du dem som om de vore det?
Med Akita kan du skapa kraftfulla kundsegment, så att du kan skräddarsy dina Customer Success-insatser efter varje kunds unika krav.
Se mer
Automatiserade spelböcker
Automatisera arbetsflödena för Customer Success och frigör tid för mer värdefulla uppgifter.
Utlösa fördefinierade arbetsflöden som svar på kundbeteende eller attribut. Skapa uppgifter och skicka meddelanden direkt från din egen brevlåda.
Se mer
Get Started with Akita
Akita is easy to use, but if you need help, our team is here to make your life easer. That’s why our our customers give us industry-leading satisfaction ratings
Planerare för kundframgångar
Uppgiftshantering för dig och ditt team.
Akitas Customer Success Planner hjälper dig att skapa, schemalägga och hantera dina uppgifter från ett enkelt gränssnitt så att du kan effektivisera ditt dagliga arbetsflöde.
Se mer
Poängsättning av kontohälsa
Skapa helt skräddarsydda Customer Health Scores som återspeglar er verksamhet.
Akita erbjuder marknadens mest kraftfulla Customer Health Scoring som ger dig snabb information om varje kund.
Se mer
Personligt anpassade instrumentpaneler
Alla dina nyckeltal till hands.
Skapa obegränsat antal instrumentpaneler med statistik, diagram och kundlistor för att ge dig en snabb överblick över dina konton.
Se mer
Integrera med alla de verktyg du redan använder
Våra senaste artiklar om kundframgångar
Bästa programvaran för kundframgång för din CS-avdelning år 2024
Om du läser detta står du inför en verklig utmaning. Antingen hanterar du redan en customer success-funktion och din befintliga verktygslåda är inte ändamålsenlig, eller så har du beslutat att starta en customer success-avdelning och vill implementera rätt programvara som en solid grund för dina customer success managers (CSMs).
Programvara för kundlojalitet
Det kan vara svårt att hitta rätt programvara för att hantera era mål för kundretention. Det handlar egentligen om vilka specifika mål ni har, vilken typ av marknad ni betjänar, vilka kunddata ni har och var dessa data finns. Det finns några specifika typer av verktyg som du bör överväga. CRM-lösningar (Customer Relationship Management), CSP-plattformar […]
Viktiga mätetal för kundlojalitet och hur man tolkar dem
Ett laserfokus på retention är kärnan i varje hållbart framgångsrikt SaaS-företag. Förmågan att få befintliga kunder att återkomma år efter år och samtidigt fortsätta att få nya kunder har en djupgående och ökande effekt på era intäkter. För att uppnå en elitnivå av retention behöver du kunna spåra dina framsteg. Det är här som mätningar […]
Sambandet mellan kundnöjdhet och kundlojalitet
Kundnöjdhet och kundlojalitet är intimt förknippade med varandra. Om ni misslyckas med att upprätthålla en hög kundnöjdhet kommer ni att förlora kunder, vilket minskar intäkterna och lönsamheten och tvingar er att investera ännu mer i att locka till er nya kunder. Omvänt gör ökad kundnöjdhet livet betydligt enklare för alla SaaS-företag, med förbättrade intäkter, referenser […]