profilinformation
Based in Belgrade, Milica is a Senior Content Manager for Akita covering a range of topics related to Customer Success, Customer Retention and Onboarding.
Senaste inläggen frånMilica Predolac
Brutto retention vs. netto retention: Definitioner, formler, exempel 
Eftersom både brutto retention och netto retention är viktiga mått för att utvärdera intäktsdynamiken inom SaaS, är det bäst att se dem som kompletterande snarare än motsatta mått. Genom att förstå grunderna för ditt företags kundlojalitet (GRR) och kunna identifiera möjligheterna till merförsäljning och korsförsäljning (NRR) får du en fullständig överblick över ditt företags intäktsströmmar […]
Vad är Customer Retention Cost och hur kan man minska den? 
Det kan ta tid för ett SaaS- eller prenumerationsföretag att uppnå lönsamhet med en kund. Eftersom endast en del av intäkterna realiseras i förskott krävs stora ansträngningar för att säkerställa att tillräckliga framtida intäkter genereras. Du kanske undrar ”Vad är Customer Retention Cost (CRC)?” – Det är den tillhörande kostnaden för att betjäna kunden och […]